Proud Talents

  • Home
  • Cases
  • Oplossingen
  • Nieuws
  • Vacatures
  • Over ons
  • Contact
  • Skip to main content
Home » Cases » Project Klantenservice Hypotheken

Project Klantenservice Hypotheken

De tendens op de arbeidsmarkt is tegenwoordig steeds lastiger te voorspellen. De reguliere pieken en dalen worden extremer en kunnen voor grote gaten in een personeelsbestand zorgen. Elk verschil tussen de huidige en benodigde bezetting leidt tot meer werkdruk, een gebrek aan ontwikkelingsmogelijkheden of een verlies aan werkplezier bij de medewerkers. Wij kunnen hier op korte termijn een oplossing bij bieden. Vele handen maken immers licht werk.

Wij leveren maatwerk. Dat gebeurt vaak op individueel niveau, maar is ook op grotere schaal mogelijk. Sommige projecten of afdelingen zijn niet geholpen met één nieuw talent erbij. Een duo kan een oplossing zijn, maar ook complete kant-en-klare teams. Verschillende achtergronden en ervaringen bieden extra toegevoegde waarde op de werkvloer en schaalvoordelen tijdens bijvoorbeeld een inwerkperiode.

De opdracht

Binnen twee maanden was bij een intermediair een groot aantal handen nodig. Om hen te ontzorgen hebben wij een complete afdeling klantenservice hypotheken opgezet. Specifieke ervaring kon worden opgedaan tijdens het werk zelf. De ideale kandidaat is geschetst: een net afgestudeerde FSM’er die affiniteit met en een passie voor hypotheken heeft. Dit type kandidaten is schaars.

Gezien de urgentie en schaal van het project was het noodzaak om andere creatieve mogelijkheden in te zetten. Hierdoor ontstond een zeer divers team:

  • Een afgestudeerde mbo’er met werkervaring binnen de makelaardij;
  • Een werknemer in de Hospitality die een carrière-switch wilde maken;
  • Een afgestudeerde FSM’er die praktijkervaring wilde opdoen;
  • Een vers afgestudeerde masterstudent;
  • Een recent uit het buitenland teruggekeerde horecatijger, toe aan een nieuwe stap;
  • Een net werkloos geraakte dame met ruim 10 jaar aan administratieve ervaring.

Ondanks de sterk uiteenlopende ervaringen, levensfases en carrièredoelen zijn er ook overeenkomsten. Alle talenten waren leergierig, ambitieus en gemotiveerd. Deze combinatie van zeer diverse personen met de juiste kwaliteiten zorgde voor een multidisciplinair en effectief team. Als bijvangst heeft het team een aantal creatieve initiatieven opgezet ten behoeve van de operatie. Hierin zijn duidelijk de verschillende invloeden uit de administratieve en klantgerichte ervaring te herkennen.

Het project heeft onze opdrachtgever dus onverwachts meer opgeleverd dan voorspeld. Voor de talenten heeft de groepsdynamiek een grote toegevoegde waarde gehad. Iedereen stapte zonder de specifieke werkervaring binnen, heeft veel geleerd en hun medetalenten geholpen waar nodig. Samen is leren leuker en gemakkelijker.

FINISH

Happy stakeholders

De talenten hebben het project succesvol afgerond. Een tevreden opdrachtgever en meer ervaren talenten tot gevolg. De talenten zijn hierna doorgegaan bij verschillende opdrachtgevers in uiteenlopende projecten. De band die tussen de teamleden is ontstaan bestaat nog steeds en nieuwtjes, kansen en ideeën worden ook na afloop van het project met elkaar gedeeld.

HALLO, IK BEN KJELD

Stel je vraag

Meer weten over deze, en andere oplossingen? Voor een goed gesprek kun je mij bereiken op 06-57986102 of mailen naar kjeld.verhage@proudtalents.com. Laten we eens een kop koffie drinken!

TERUG NAAR OVERZICHT CASES

© Proud Talents | Home | Werken bij | Contact | Nieuws

Beheer cookie toestemming
Proud Talents maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat via je browser op je computer, tablet of telefoon wordt opgeslagen. De enige cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van onze website en zorgen voor een sneller en gemakkelijker gebruik ervan. Omdat wij geen analytische cookies gebruiken of cookies voor marketing, vragen wij je ook geen toestemming daarvoor.
Functioneel Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of over verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
Beheer opties Beheer diensten Beheer leveranciers Lees meer over deze doeleinden
Bekijk voorkeuren
{title} {title} {title}